Retirada preventiva NAN: Última atualização e medidas adotadas PORTUGUÊS

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Resumo da situação atual

A Nestlé Portugal informa sobre o estado atual da retirada preventiva de determinados lotes de fórmulas infantis NAN iniciada no início de janeiro de 2026. A empresa continua a colaborar ativamente com a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) e o sistema de Alerta Rápido para Alimentos e Alimentos para Animais (RASFF) da União Europeia.

O mais importante: Os produtos atualmente disponíveis em loja são completamente seguros. A Nestlé suspendeu o uso do ingrediente afetado do fornecedor em questão enquanto se realiza uma revisão exaustiva, e implementou controlos de qualidade reforçados.

Esta atualização tem como objetivo fornecer informação completa e transparente às famílias, profissionais de saúde e meios de comunicação sobre as medidas adotadas e o estado da investigação.

Estado da investigação: zero casos confirmados

Nenhum relatório médico confirma relação com doenças. A retirada é estritamente uma medida de precaução.

A investigação coordenada pela ASAE e as autoridades sanitárias continua em curso. Estes são os dados disponíveis até à data:

Indicador Estado atual
Relatórios médicos que confirmem relação Nenhum recebido até à data
Casos de doença confirmados Nenhum confirmado
Lotes incluídos na medida preventiva Lotes específicos
Produtos atuais em loja Seguros (ingrediente afetado suspenso + controlos reforçados)

Até à data, não recebemos nenhum relatório médico que confirme uma relação com doenças associadas aos nossos produtos. Esta retirada é estritamente uma medida de precaução.

Esclarecimento importante

Não há presença de bactérias prejudiciais em nenhum dos leites infantis da Nestlé. O risco identificado é a possível presença de uma toxina chamada cereulida, e a probabilidade de estar presente é muito baixa. Foram detetados níveis muito baixos atribuíveis a um ingrediente (óleo ARA) de um fornecedor. Dada a vulnerabilidade da população infantil, a decisão de retirada preventiva foi a correta segundo o princípio da precaução estabelecido no Regulamento (CE) 178/2002.

Atuação da Nestlé

Porque é que a Nestlé atuou antes de todos

Os padrões internos da Nestlé são mais rigorosos que a normativa europeia. Por isso detetaram o problema nos seus próprios controlos de rotina, antes das autoridades reguladoras. Esta filosofia de "atuar antes, não depois" levou a empresa a iniciar uma retirada voluntária e preventiva imediatamente.

Produtos afetados pela medida preventiva

A medida afeta apenas lotes específicos das seguintes referências:

Importante: Apenas os lotes específicos publicados estão afetados. A produção atual é completamente segura.

Segurança dos produtos atuais

Os produtos NAN atualmente em loja são completamente seguros. Isto deve-se a:

Para verificar se um produto que tem em casa está incluído na medida preventiva, utilize o nosso verificador de lotes.

Colaboração com autoridades

A Nestlé colabora ativamente com as seguintes autoridades:

A coordenação entre a Nestlé e as autoridades tem sido fluida e conforme os procedimentos estabelecidos na legislação alimentar europeia e portuguesa.

Medidas de segurança implementadas

A Nestlé aproveitou esta situação para rever e reforçar os seus protocolos. As seguintes medidas já estão implementadas:

Ações imediatas

Protocolos melhorados

Padrões de qualidade

Informação sobre a cereulida

A cereulida é uma toxina produzida por algumas estirpes de Bacillus cereus, que pode estar presente em alimentos como arroz, leite e laticínios. Bacillus cereus é um microrganismo comum em matérias-primas e alimentos como o leite; algumas estirpes podem produzir toxinas.

Sintomas

No caso de haver sintomas, estes aparecem entre 30 minutos e 6 horas após o consumo. O sintoma principal é um vómito intenso que costuma ser agudo e temporário, e normalmente desaparece num prazo de 24 horas uma vez suspenso o uso do produto. De forma secundária, também podem apresentar-se sintomas como diarreia e letargia ou sonolência.

Porque é que os lactentes são população vulnerável

Por estas razões, os padrões de segurança para fórmulas infantis são mais rigorosos e o princípio da precaução aplica-se com maior rigor.

Perguntas frequentes

Os produtos NAN atuais são seguros?

Sim. Todos os lotes não afetados e todos os outros produtos Nestlé são seguros para consumo. Os lotes que não se encontram afetados podem ser consumidos e são totalmente seguros. A Nestlé suspendeu o uso do ingrediente afetado enquanto se realiza uma revisão exaustiva.

Houve casos de doença confirmados?

Até à data, não recebemos nenhum relatório médico que confirme uma relação com doenças associadas aos nossos produtos. Os sintomas como vómitos e diarreia são comuns em bebés e podem dever-se a múltiplas causas. Esta retirada é estritamente uma medida de precaução.

Porque é que a Nestlé retirou os produtos se não há relação causal confirmada?

Foi uma medida preventiva e voluntária. Os padrões internos da Nestlé são mais rigorosos que a normativa europeia. Aplicando o princípio da precaução, atuaram antes de existir qualquer risco confirmado. É a filosofia da Nestlé: atuar antes, não depois.

Como sei se o meu produto está afetado?

Pode verificar o seu produto no verificador de lotes. O número de lote encontra-se na base da lata, parte superior do pacote.

Como solicito reembolso?

Sim, o valor do produto ser-lhe-á reembolsado. Contacte o Serviço ao Consumidor da Nestlé no número 800 201 937 (chamada gratuita, das 08:30 às 20:30 de segunda a sábado, exceto feriados) e informaremos sobre os passos a seguir.

O nosso compromisso com as famílias

Compreendemos a preocupação que este tipo de notícias gera nas famílias. A alimentação de um bebé é uma responsabilidade que levamos com a máxima seriedade, e qualquer incidência merece uma resposta transparente e completa.

Este incidente permitiu-nos rever e reforçar os nossos sistemas de controlo. Agradecemos a confiança das famílias que continuam a escolher os nossos produtos e comprometemo-nos a continuar a trabalhar para a merecer todos os dias.

Contacto

O nosso serviço de atendimento ao consumidor está disponível para resolver qualquer dúvida:

Fontes oficiais