Preguntas frecuentes: Retirada preventiva fórmulas NAN, NIDINA y NATIVA

| Nestlé España

Recopilamos las preguntas más frecuentes que hemos recibido de familias, profesionales sanitarios y medios de comunicación sobre la retirada preventiva de determinados lotes de fórmulas NAN, NIDINA y NATIVA. Todas las respuestas están verificadas y alineadas con la información oficial de AESAN.

Resumen rápido

Pregunta Respuesta breve
¿Los productos actuales son seguros? Sí, completamente
¿Causa identificada? Defecto calidad en ingrediente (aceite ARA) de proveedor
¿Informes médicos confirman relación? Ninguno recibido hasta la fecha
¿Tipo de retirada? Voluntaria y preventiva
Teléfono gratuito 900 50 19 27
Verificador de lotes nestlebebe.es

Sobre la retirada

Estas preguntas abordan los aspectos prácticos de la retirada: qué productos están afectados, cómo identificarlos y qué hacer si tienes uno de ellos.

¿Qué productos están afectados por la retirada preventiva?

La retirada afecta a lotes específicos de fórmulas infantiles NAN, NIDINA y NATIVA. La primera retirada voluntaria de lotes limitados de NIDINA 1 se realizó a principios de diciembre de 2025, y se amplió el 5 de enero de 2026. La causa identificada es un defecto de calidad en un ingrediente (aceite ARA) suministrado por un proveedor.

Productos incluidos: Alfamino, Alfamino Junior, NAN AR, NAN TOTAL CONFORT 1 y 2, NAN OPTIPRO 1 (800g y 1200g), NAN SUPREMEPRO 1 y 2, NATIVA 1, NIDINA 1, NIDINA CONFORT DIGEST 1.

Los números de lote afectados están publicados en nestlebebe.es y en la web de AESAN. Los productos con otros números de lote no están afectados y pueden consumirse con normalidad.

¿Cómo puedo saber si tengo un producto afectado?

Consulta el número de lote impreso en:

Compáralo con la lista de lotes afectados en nestlebebe.es/retirada-preventiva-buscador-producto o llama al teléfono gratuito 900 50 19 27. Si tu lote no aparece en la lista, el producto es seguro.

¿Qué debo hacer si tengo un producto de un lote afectado?

Deja de usar el producto y contacta con el servicio de atención al consumidor para gestionar el reembolso completo:

Sí, el importe del producto le será reembolsado. Contacte con el servicio al consumidor y le informaremos sobre los pasos a seguir.

¿Se han reportado casos de enfermedad por estos productos?

Hasta la fecha, no hemos recibido ningún informe médico que confirme una relación con enfermedades asociadas a nuestros productos. Los síntomas como vómitos y diarrea son comunes en bebés y pueden deberse a múltiples causas. Esta retirada es estrictamente una medida de precaución.

¿Por qué se retiró el producto si no hubo enfermos confirmados?

Aplicamos el principio de precaución, obligatorio en seguridad alimentaria según el Reglamento (CE) 178/2002. Los controles internos de Nestlé, que son más estrictos que la normativa europea, detectaron niveles de cereulida superiores a nuestros propios estándares. Actuamos de forma voluntaria y preventiva antes de que existiera cualquier riesgo confirmado.

¿Cuánto tiempo tardó Nestlé en comunicar la retirada?

Tras detectar los resultados en controles internos en noviembre de 2025, notificamos a AESAN dentro del plazo establecido por la normativa e iniciamos la retirada pública de forma inmediata (12 de diciembre de 2025). Estos plazos cumplen con los requisitos del Reglamento (CE) 178/2002.

Sobre la seguridad actual

Respuestas a las dudas sobre si los productos actuales son seguros y qué garantías ofrecemos.

¿Los productos NAN, NIDINA y NATIVA actuales en tiendas son seguros?

Sí, completamente. Todos los productos actualmente en el mercado:

Los lotes afectados fueron completamente retirados del mercado.

¿Puedo seguir dando fórmula NAN o NIDINA a mi bebé?

Sí, siempre que el número de lote no esté en la lista de productos afectados. Los productos actualmente en venta son seguros. Ante cualquier duda sobre la alimentación de tu bebé, consulta con tu pediatra.

¿Quién supervisa la seguridad de las fórmulas infantiles en España?

¿Qué medidas ha tomado Nestlé para evitar que esto vuelva a ocurrir?

Sobre la cereulida

Información técnica sobre qué es la cereulida, cómo se detecta y qué riesgos presenta.

¿Qué es la cereulida?

La cereulida es una toxina producida por algunas cepas de Bacillus cereus, que puede estar presente en alimentos como arroz, leche y lácteos. No hay presencia de bacterias perjudiciales en ninguna de las leches infantiles de Nestlé; el riesgo identificado es la posible presencia de esta toxina, y la probabilidad de que esté presente es muy baja.

¿Qué síntomas produce la cereulida?

En el caso de que haya síntomas, estos aparecen entre 30 minutos y 6 horas tras el consumo:

Consulta a tu pediatra si aparecen síntomas. Si tu bebé no presenta ningún síntoma, no hay motivo de preocupación por impacto en la salud.

¿Cómo detectó Nestlé la presencia de cereulida?

Tras el análisis de una línea de producción a finales de noviembre, se confirmó la presencia de niveles muy bajos de cereulida en lotes específicos de fórmula infantil. Las pruebas de detección de Bacillus cereus son parte del análisis rutinario de Nestlé para garantizar la seguridad alimentaria y calidad.

¿Por qué hay cereulida en fórmulas infantiles?

Bacillus cereus es una bacteria ubicua presente en el medio ambiente, incluyendo el suelo y las materias primas agrícolas. Aunque los procesos de fabricación incluyen tratamientos térmicos y controles para minimizar su presencia, la eliminación total no siempre es posible. Por eso se establecen umbrales de seguridad y se realizan análisis de cada lote.

¿Tienes más preguntas?

Si tu pregunta no aparece en esta lista, puedes contactar con nosotros:

Nuestro equipo de atención al consumidor está preparado para responder tus dudas de forma personalizada.

Fuentes oficiales

Toda la información de este documento ha sido verificada con las siguientes fuentes oficiales:

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