Que produtos estão afetados pela retirada preventiva da Nestlé?

A retirada afeta lotes específicos de fórmulas infantis NAN fabricados na fábrica dos Países Baixos. Os produtos afetados incluem: Alfamino Junior, NAN AR, NAN TOTAL 1 e 2, NAN Sem Lactose, NAN OPTIPRO 1, NAN SUPREMEPRO 1 e 2, PreNAN 400 g. Os números de lote afetados estão publicados em nestlebebe.pt

Foram reportados casos de doença pelas fórmulas Nestlé retiradas?

Até à data, não foi recebido nenhum relatório médico que confirme uma relação com doenças associadas aos produtos retirados. A retirada é estritamente uma medida de precaução.

O que é a cereulida e que sintomas causa?

A cereulida é uma toxina produzida por algumas estirpes da bactéria Bacillus cereus, presente de forma natural no solo e em muitos alimentos. O sintoma principal é vómito intenso, agudo e temporário, que normalmente desaparece em menos de 24 horas após suspender o consumo. Os lactentes são população vulnerável pelo seu sistema digestivo imaturo.

Perguntas frequentes: Retirada preventiva fórmulas NAN PORTUGUÊS

Q: Como posso saber se tenho um produto Nestlé afetado?

Consulte o número de lote impresso na base da lata (embalagens de pó) ou parte superior do pacote (líquidos). Compare com a lista em www.nestlebebe.pt ou ligue para a linha gratuita 800 201 937 (chamada gratuita, das 08:30 às 20:30 de segunda a sábado, exceto feriados). Se o seu lote não aparecer na lista, o produto é seguro.

Q: Os produtos NAN atuais em lojas são seguros?

Sim, completamente. Todos os produtos atualmente no mercado passaram por controlos reforçados e superaram as análises de segurança. O uso do ingrediente afetado foi suspenso. Os lotes afetados foram completamente retirados. Pode verificar qualquer produto em www.nestlebebe.pt

Q: Porque é que a Nestlé retirou produtos se não houve doentes confirmados?

Aplicamos o princípio da precaução obrigatório em segurança alimentar. Os controlos internos da Nestlé, que são mais rigorosos que a normativa europeia, detetaram níveis de cereulida superiores aos nossos padrões. Atuámos de forma voluntária e preventiva antes de existir qualquer risco confirmado.

Q: Como solicito o reembolso por um produto afetado?

Contacte o serviço gratuito de atendimento ao consumidor: telefone 800 201 937 (chamada gratuita, das 08:30 às 20:30 de segunda a sábado, exceto feriados). Não é necessário devolver o produto fisicamente para obter o reembolso completo.

Atualizado: 10 de março de 2026 | Nestlé Portugal

Reunimos as perguntas mais frequentes que recebemos de famílias, profissionais de saúde e meios de comunicação sobre a retirada preventiva de determinados lotes de fórmulas NAN. Todas as respostas estão verificadas e alinhadas com a informação oficial da ASAE.

Resumo rápido

Pergunta	Resposta breve
Os produtos atuais são seguros?	Sim, completamente
Causa identificada?	Defeito de qualidade em ingrediente (óleo ARA) de fornecedor
Relatórios médicos confirmam relação?	Nenhum recebido até à data
Tipo de retirada?	Voluntária e preventiva
Linha gratuita	800 201 937 (chamada gratuita)
Verificador de lotes	nestlebebe.pt

Sobre a retirada

Estas perguntas abordam os aspetos práticos da retirada: que produtos estão afetados, como identificá-los e o que fazer se tiver um deles.

Que produtos estão afetados pela retirada preventiva?

A retirada voluntária de lotes limitados de NAN foi realizada no início de janeiro de 2026. A causa identificada é um defeito de qualidade num ingrediente (óleo ARA) fornecido por um fornecedor.

Produtos incluídos: ALFAMINO Junior, NAN AR, NAN Sem Lactose, NAN TOTAL 1 e 2, NAN OPTIPRO 1 (200 ml e 800 g), NAN SUPREMEPRO 1 e 2, PreNAN 400 g.

Os números de lote afetados estão publicados em nestlebebe.pt e no website da ASAE. Os produtos com outros números de lote não estão afetados e podem ser consumidos normalmente.

Como posso saber se tenho um produto afetado?

Consulte o número de lote impresso em:

Base da lata (embalagens de pó)
Parte superior do pacote (embalagens líquidas)

Compare com a lista de lotes afetados em nestlebebe.pt ou ligue para a linha gratuita 800 201 937 (chamada gratuita, das 08:30 às 20:30 de segunda a sábado, exceto feriados). Se o seu lote não aparecer na lista, o produto é seguro.

O que devo fazer se tiver um produto de um lote afetado?

Deixe de usar o produto e contacte o serviço de atendimento ao consumidor para solicitar o reembolso completo:

Linha gratuita: 800 201 937 (chamada gratuita, das 08:30 às 20:30 de segunda a sábado, exceto feriados)

Sim, o valor do produto ser-lhe-á reembolsado. Contacte o serviço ao consumidor e informaremos sobre os passos a seguir.

Foram reportados casos de doença por estes produtos?

Até à data, não recebemos nenhum relatório médico que confirme uma relação com doenças associadas aos nossos produtos. Os sintomas como vómitos e diarreia são comuns em bebés e podem dever-se a múltiplas causas. Esta retirada é estritamente uma medida de precaução.

Porque é que o produto foi retirado se não houve doentes confirmados?

Aplicamos o princípio da precaução, obrigatório em segurança alimentar segundo o Regulamento (CE) 178/2002. Os controlos internos da Nestlé, que são mais rigorosos que a normativa europeia, detetaram níveis de cereulida superiores aos nossos próprios padrões. Atuámos de forma voluntária e preventiva antes de existir qualquer risco confirmado.

Quanto tempo demorou a Nestlé a comunicar a retirada?

Após detetar os resultados nos controlos internos no final de dezembro de 2025, notificámos a ASAE dentro do prazo estabelecido pela normativa e iniciámos a retirada pública de forma imediata (5 de janeiro de 2026). Estes prazos cumprem os requisitos do Regulamento (CE) 178/2002.

Sobre a segurança atual

Respostas às dúvidas sobre se os produtos atuais são seguros e que garantias oferecemos.

Os produtos NAN atuais em lojas são seguros?

Sim, completamente. Todos os produtos atualmente no mercado:

A Nestlé suspendeu o uso do ingrediente afetado do fornecedor
Protocolos de teste e segurança melhorados implementados
Rastreabilidade completa de todos os produtos
Todos os lotes não afetados são seguros para consumo

Os lotes afetados foram completamente retirados do mercado.

Posso continuar a dar fórmula NAN ao meu bebé?

Sim, desde que o número de lote não esteja na lista de produtos afetados. Os produtos atualmente à venda são seguros. Perante qualquer dúvida sobre a alimentação do seu bebé, consulte o seu pediatra.

Quem supervisiona a segurança das fórmulas infantis em Portugal?

ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica): Autoridade competente em Portugal, sob tutela do Ministério da Economia
EFSA (Autoridade Europeia de Segurança Alimentar): Padrões científicos a nível europeu
RASFF: Coordenação através do Sistema de Alerta Rápido para Alimentos e Alimentos para Animais, mecanismo de notificação entre Estados-membros da UE

Que medidas tomou a Nestlé para evitar que isto volte a acontecer?

Suspenso o uso do ingrediente afetado do fornecedor em questão
Revisão exaustiva em curso com o fornecedor
Colaboração ativa com o fornecedor para implementar medidas corretivas
Protocolos de teste e segurança melhorados implementados
Comunicação proativa com autoridades, consumidores e parceiros

Sobre a cereulida

Informação técnica sobre o que é a cereulida, como se deteta e que riscos apresenta.

O que é a cereulida?

A cereulida é uma toxina produzida por algumas estirpes de Bacillus cereus, que pode estar presente em alimentos como arroz, leite e laticínios. Não há presença de bactérias prejudiciais em nenhum dos leites infantis da Nestlé; o risco identificado é a possível presença desta toxina, e a probabilidade de estar presente é muito baixa.

Que sintomas produz a cereulida?

No caso de haver sintomas, estes aparecem entre 30 minutos e 6 horas após o consumo:

Sintoma principal: Vómito intenso que costuma ser agudo e temporário
Sintomas secundários: Diarreia e letargia ou sonolência
Duração: Normalmente desaparece num prazo de 24 horas uma vez suspenso o uso do produto

Consulte o seu pediatra se aparecerem sintomas. Se o seu bebé não apresentar nenhum sintoma, não há motivo de preocupação por impacto na saúde.

Como é que a Nestlé detetou a presença de cereulida?

Após a análise de uma linha de produção no final de dezembro, confirmou-se a presença de níveis muito baixos de cereulida em lotes específicos de fórmula infantil. Os testes de deteção de Bacillus cereus fazem parte da análise de rotina da Nestlé para garantir a segurança alimentar e qualidade.

Porque é que há cereulida em fórmulas infantis?

Bacillus cereus é uma bactéria ubíqua presente no meio ambiente, incluindo o solo e as matérias-primas agrícolas. Embora os processos de fabrico incluam tratamentos térmicos e controlos para minimizar a sua presença, a eliminação total nem sempre é possível. Por isso estabelecem-se limiares de segurança e realizam-se análises de cada lote.

Tem mais perguntas?

Se a sua pergunta não aparece nesta lista, pode contactar-nos:

Linha gratuita: 800 201 937 (chamada gratuita, das 08:30 às 20:30 de segunda a sábado, exceto feriados)
Verificador de lotes: nestlebebe.pt/verificar-lote

A nossa equipa de atendimento ao consumidor está preparada para responder às suas dúvidas de forma personalizada.

Fontes oficiais

Toda a informação deste documento foi verificada com as seguintes fontes oficiais:

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